Wie können wir helfen?

Ab 18 Jahren. Die Plattform enthält Marktplatz und Direktnachrichten und ist deshalb für Erwachsene konzipiert.

Unter Passwort vergessen erhältst du einen Link, der 60 Minuten gültig ist. Danach werden aus Sicherheitsgründen alle Geräte abgemeldet.

Ja, unter Einstellungen → Profil, höchstens dreimal in 30 Tagen. Alte Profillinks leiten automatisch auf den neuen Handle weiter.

Unter Einstellungen → Sicherheit siehst du alle aktiven Geräte und kannst einzelne oder alle anderen abmelden.

Unter Einstellungen → Konto & Daten. Dort siehst du genau, was gelöscht wird und was aus gesetzlichen Gründen erhalten bleibt (z.B. Bestellbelege). Lade vorher deinen Datenexport herunter.

Ein Beitrag ist ein kurzer Moment – ein Foto, eine Frage. Ein Projekt begleitet ein Werk von der Idee bis zum Ergebnis, mit Materialliste und Journal. Eine Anleitung erklärt Schritt für Schritt, wie andere es nachbauen können. Alles bleibt über den Projektfaden verbunden.

Wenn du ein Projekt nach dem Vorbild eines anderen machst, verknüpfst du es als Nachbau. Die ursprüngliche Person sieht, was aus ihrer Idee entstanden ist – und du beschreibst, was du anders gemacht hast.

Ja, als digitales Produkt in deinem Shop – wenn die Anleitung von dir stammt. Mehr in den Marktplatz-Richtlinien.

Abgehakte Schritte bleiben erhalten. Bei wichtigen Änderungen benachrichtigen wir dich, damit du nichts verpasst.

Nur du. „Aufrufe“ zählen Seitenaufrufe, nicht eindeutige Personen; wiederholte Aufrufe innerhalb von 30 Minuten zählen einmal, deine eigenen nie.

Über das Menü „…“ bei jedem Inhalt, Profil oder jeder Nachricht → „Melden“. Du erhältst eine Fallnummer und eine Rückmeldung, wenn der Fall abgeschlossen ist. Die gemeldete Person erfährt nicht, wer gemeldet hat.

Stummschalten entfernt Inhalte einer Person aus deinem Feed, ohne dass sie es merkt. Blockieren trennt euch vollständig: keine gegenseitigen Inhalte, kein Folgen, keine Nachrichten. Beides kannst du in den Einstellungen rückgängig machen.

In der Benachrichtigung findest du die Begründung und einen Link zum Einspruch. Du hast 14 Tage Zeit; eine andere Person aus dem Team prüft ihn.

Das legst du unter Privatsphäre fest: alle, nur Personen, denen du folgst, oder niemand. Wir fragen nie per Nachricht nach Passwörtern oder Zahlungen.

Bezahlt wird im Checkout über unseren Zahlungsdienstleister. Kartendaten erreichen uns nie. Zahle nie ausserhalb des Checkouts – etwa per Überweisung oder Link aus einer Nachricht.

Schreib dem Shop über die Bestellnachrichten. Kommt keine Lösung zustande, kontaktiere uns über Hilfe & Support mit deiner Bestellnummer.

Die Rückgaberegeln stehen auf jeder Produktseite. Bei gewerblichen Shops gelten zusätzlich deine gesetzlichen Rechte. Auftragsarbeiten und personalisierte Stücke sind meist von der Rückgabe ausgeschlossen.

Shop und Angebote sind kostenlos. Bei einem Verkauf fällt eine transparente Provision von derzeit 6 % auf den Warenwert an (ohne Versand), dazu die Gebühren des Zahlungsdienstleisters. Details und Rechenbeispiel in den Marktplatz-Richtlinien.

Nein. Du kannst privat oder gewerblich verkaufen und gibst das bei der Shop-Eröffnung an. Wer regelmässig mit Gewinnabsicht verkauft, gilt in der Regel als gewerblich – kläre im Zweifel deine Pflichten (z.B. MWST) mit einer Fachperson.

Nach erfolgreicher Verifizierung zahlt der Zahlungsdienstleister gemäss Auszahlungsplan auf dein Konto aus. Den Stand siehst du im Studio unter Einnahmen & Auszahlungen.

Neue Shops prüfen wir manuell, damit der Marktplatz für echtes Handgemachtes bleibt. Das dauert in der Regel ein bis zwei Werktage.

Ja, jederzeit als JSON-Datei unter Konto & Daten.

Nein. Wir verkaufen keine Daten und setzen keine Werbe-Tracker ein. Mehr in der Datenschutzerklärung.

Ja. Beim Hochladen entfernen wir EXIF-Daten wie GPS-Koordinaten automatisch.